Refund policy
1. Plazo para solicitar un cambio
Los clientes tienen hasta el mismo día en que reciben su pedido para notificar cualquier problema con el producto y solicitar un cambio.
2. Condiciones para realizar un cambio
Para ser elegible para un cambio, el producto debe:
✔ Estar en las mismas condiciones en las que fue recibido.
✔ No haber sido usado ni modificado.
✔ Contar con su empaque original.
✔ Presentar el comprobante de compra.
3. Cómo solicitar un cambio
Para iniciar el proceso de cambio, debes contactarnos de inmediato a través de:
📧 Correo electrónico: disenoscreativossol@gmail.com
Los cambios deberán realizarse en la siguiente dirección:
📍 Centro Comercial Metamercado, Calzada San Juan, Pasarela 2, Local 342
Por favor, no envíes productos sin haber solicitado previamente el cambio, ya que no serán aceptados.
4. Productos defectuosos o errores en el pedido
Si al recibir tu pedido notas que el artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto, comunícate con nosotros de inmediato para evaluar la situación y ofrecerte una solución.
5. Productos que NO pueden cambiarse
Los siguientes productos no son elegibles para cambios:
🚫 Piezas personalizadas o hechas por encargo (como impresiones 3D bajo pedido).
🚫 Productos en oferta o liquidación.